Возврат невозвратных билетов РЖД
Дата
РЖД с 2019 года продает невозвратные ж/д билеты. От возвратных они отличаются тем, что их стоимость не подлежит возмещению в случае возврата проездного документа. Что же делать, если опоздал на поезд: можно вернуть деньги хотя бы частично, или это невозможно?
Содержание
Как можно вернуть невозвратный билет РЖД
Оформить возврат невозвратного билета можно. Но только в случае опоздания на поезд и с удержанием стоимости проезда и комиссии за возврат. Поэтому часто возвращать его нецелесообразно. Но существуют ситуации, когда возвращают полную стоимость билета. К таким относят:
- опоздание пассажира по уважительной причине;
- отправление данного пассажирского состава было отменено;
- поезд отправился с начального пункта позднее установленного времени (задержался).
Уважительные причины опоздания. Существует возможность возврата билета при опоздании на поезд по следующим причинам:
- пассажир внезапно заболел;
- тяжело заболел (либо ушел из жизни) член семьи пассажира;
- с пассажиром произошел несчастный случай (он получил травму).
Уважительная причина должна подтверждаться справками врача.
Сколько денег возвращают, если опоздал на поезд:
- По неуважительной причине — стоимость оплаченных сервисных услуг, постельного белья.
- По уважительной причине — полная стоимость билета (проезд + сервис и белье).
Независимо от причины возврата билета удерживается комиссия 2 руб. 30 коп. — эта сумма не возвращается.
Где оформить возврат ж/д билета после отправления поезда
Если вы не успели к моменту отправления состава, сдать неиспользованный билет можно только на станции, откуда вы собирались начать путешествие. Вот как вернуть билет, если опоздал на поезд:
- Обратитесь в кассу ж/д вокзала.
- Предоставьте билет и документ, удостоверяющий личность (по которому этот билет был куплен).
- Дайте кассиру справку, которая подтверждает наличие уважительной причины (если такая есть).
- Заполните заявку на возврат.
Если с момента отправления поезда прошло не более 3 часов, деньги возвращают наличными сразу (если билет был куплен в этой же кассе), либо перечисляют на карту, с которой была произведена оплата. В последнем случае банковский перевод может занять от 7 до 30 дней.
Если прошло более 3, но менее 12 часов, нужно будет обратиться к РЖД с претензией. Ее будут рассматривать в течение 30 суток. В случае положительного решения деньги будут возвращены тем же способом, которым они были выплачены (максимальный срок возврата — 30 суток). При обращении позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции пассажира, и отсутствии уважительной причины опоздания стоимость невозвратного билета не возмещают даже частично.
Внимание! Сдать билет при опоздании на поезд по уважительной причине можно в течение 5 суток.
Можно ли обменять невозвратный билет РЖД
Билеты, купленные по невозвратному тарифу, обмену не подлежат. Если вы передумали отправляться в путь, сначала сдайте имеющийся билет, а затем купите новый. Размер возвращаемой суммы зависит от времени обращения за возвратом и причины этого действия. Если причина неуважительная, возмещаемая сумма будет несущественной.
Как узнать, есть ли невозвратные билеты на поезд
Невозвратные билеты можно приобрести только в вагоны купейного типа в поездах внутрироссийского сообщения, протяженность маршрута которых превышает 700 км (дальнего следования). Причем невозвратный тариф устанавливается только на поезда АО «ФПК» и исключительно на последние 4-местные купе в вагоне.
Чтобы узнать, можно ли купить в данном поезде или вагоне билет по невозвратному тарифу:
- Посмотрите на сайте РЖД иконки под интересующим вас маршрутом или выбранным вагоном. Среди них должна быть иконка, которая отображает возможность покупки невозвратного билета.
- Спросите в кассе ж/д вокзала.
- Позвоните в службу поддержки РЖД, назовите маршрут и время отправления — вам подскажут, можно ли оформить невозвратный билет для отправления в данном поезде.
Как купить невозвратный билет РЖД
Купить билет на поезд по невозвратному тарифу можно:
- В билетной кассе ж/д вокзала.
- На официальном сайте РЖД.
- В мобильном приложении РЖД.
- В онлайн сервисах-партнеров РЖД.
Подробнее о том, как купить невозвратный ж/д билет, читайте в нашей статье.
Плюсы и минусы невозвратных билетов
Плюс невозвратных ж/д билетов в том, что их можно приобрести по сниженной стоимости — скидка на покупку может составить от 5 до 20% и более. Поэтому пассажиры, тщательно планирующие свои поездки, могут существенно сэкономить.
Минус билетов, продаваемых по невозвратным тарифам, в том, что вернуть их очень сложно. Вернут ли деньги, если опоздал на поезд в этом случае — большой вопрос. Ведь для этого должна быть уважительная причина, которую подтвердить можно только справками.